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Pour poursuivre les échanges, rien de tel qu’un espace ouvert, convivial et favorable aux discussions sérieuses ou moins sérieuses

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S’initier au web 2.0 au travers de ses "services sésames" Le web 2.0 ... vous ne comprenez pas tout à fait à quoi cela peut vous servir et surtout où cela va vous mener !

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En complément des rencontres d’Autrans qui ont pour objectif de créer du lien réel entre les acteurs de l’internet, les réseaux sociaux proposent un panel de services et d’usages pour prolonger ce lien.

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A l’heure du bilan, les participants ont salué la mise en place des ateliers ThinkTank permettant la production directe et la collaboration entre différents acteurs d’Internet autour de thèmes pertinents. Cette édition des rencontres d’Autrans a été placée sous le signe de la production, de l’interactivité, et de la participation collective : quoi de mieux que ces ateliers pour répondre à ces objectifs et mettre en application les outils que nous offre le web 2.0 ? A suivre sur Internet…

Etudiant EAC

L’initiative des ThinkTank, nouvelle de cette année, a permis aux différents acteurs de se regrouper et de partager leurs expériences, dans un ambiance conviviale et productive. Une très bonne idée qui a pu naître grâce à Fred et Loïc, nos deux animateurs passionnés, qui ont su impulser une dynamique de réflexion qui sera poursuivie ensuite sur le web. A l’année prochaine !

Etudiant EAC

Et voilà, ces rencontres d'Autrans ont pris fin ce matin suite a une présentation de Mr Gaudin, qui nous a encore une fois fait profiter de ses qualités d'orateur, d'analyse et de synthèse. Ce compte rendu a donc présenté les thèmes principaux qui ont été abordés durant ces trois jours ainsi que les projets les plus marquants. C'est sur cette base que les participants ont pu rebondir, faire des critiques constructives et différentes propositions pour la prochaine édition. Cette discussion a ainsi mis en avant l'effort de participation fourni par tous. Ces rencontres ont ainsi atteint leur objectif du point de vue de la collaboration en offrant une production de contenu particulièrement riche, de la part de tous les participants, tant par leurs réactions aux diverses interventions que par leurs productions en terme de projets. Cette édition a donc été particulièrement réussie, et a ouvert de nombreuse portes pour les prochaines années, au niveau des thématiques d'une part et de la forme des divers ateliers et conférences.

De notre côté, ces rencontres ont été une véritable opportunité, puisque nous en repartirons tous plus avertis. C'est bien entendu grâce à chacun d'entre vous que nous avons pu apprécier ces journées internet, grâce à vos conseils, votre sympathie et les connaissances dont vous avez bien voulu nous faire profiter. Nous tenons donc a vous adresser un grand merci à tous en espérant que notre travail aura répondu à vos attentes, et que nous aurons réussi a rester fidèles à toutes vos interventions et à être pertinents par rapport aux problématiques abordées. Bien entendu, nous adressons un merci tout particulier aux organisateurs ainsi qu'aux jeunes de l' Epide, qui ont su nous accueillir de la meilleure façon possible.

Merci donc à vous tous et, nous l'espérons, à l'année prochaine …

Les étudiants de L'EAC.

Invitation à une analyse de nos comportements ...

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Une sensibilisation ? Un élève de l'EAC est invité l'année prochaine pour présenter son travail de sensibilisation auprès de l'école et des autres étudiants ...

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Il s'agit d'un brainstorming autour des activités du veilleur, dans lequel les participants se concentrent autour des problématiques spécifiques rencontrées par un personnage réel, non présent lors de cette rencontre. Il s'agit de Valérie, professeur à l'institut français d'urbanisme qui souhaite mettre en place une veille, avec une dizaine d'étudiants, sur le développement du territoire à destination des autres étudiants de l'institut. Elle même n'est pas une spécialiste et n'a pas de budget.

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Aujourd'hui, l'avancée des TIC (Technologie d'information et de Communication) permet aux territoires de travailler de plus en plus efficacement sur l'aménagement numérique du territoire. Les communes trouvent de plus en plus d'applications au TIC notamment dans le domaine du E-tourisme.

Cet atelier a été présenté par Mme I. Besson, chargée d’études TIC au Conseil Régional de Rhône Alpes, M.J-C Blet, chargé de mission Politiques Territoriales Région Rhône Alpes, M. B. Dumolin consultant de la société Mediacteurs et M. E. Ferrari de la mission des technologies et informations de Corse. Les échanges se sont concentrés autour des outils à disposition des acteurs territoriaux et des moyens de mutualiser les expériences locales avec d’autres collectivités.

Isabelle Besson a pour cela présenté la politique numérique de la région Rhône Alpes, nommée SIDERHAL, au cœur de laquelle se trouve une logique transversale favorisant l’égalité de l'aménagement numérique des territoires. Les outils mis à disposition des collectivités peuvent se décliner en trois grands axes : des outils méthodologiques (guides d’accompagnement au service de la sensibilisation des décideurs locaux), des outils d’ingénierie et des outils d’échange facilitant la collaboration entre les territoires.

Le débat a principalement porté sur la mutualisation de ces outils dans le cadre de partenariats entre collectivités intra et extra-régionales. Eric Ferrari a présenté la mutualisation comme un levier essentiel permettant de transcender un milieu clos mais confronté à l’absence de feed-back. Dans le cadre de l’exemple corse, il a qualifié le rapprochement avec d’autres régions d’empirique, permettant une approche « opportuniste » de capitalisation de la valeur ajoutée par ses partenaires.

La discussion s'est ensuite orientée vers la mise à disposition de l’ingénierie, au service du développement des TIC, dans les collectivités. Les intervenants ont pu échanger sur l’autonomie des partenaires, le partage d’expériences, les moyens de pollinisation de l’utilisation des outils et la nécessité d’un accompagnement des acteurs locaux. En effet, une mutualisation nécessite la prise en compte des contextes propres à chaque partenaire (interopérabilité plutôt que d’essayer d’imposer des outils). Eric Ferrari a précisé qu’à son sens bien plus que les contraintes techniques c'est l’absence d'une « culture de la mutualisation » qui est le principal frein au développement des TIC.

Par la suite, Benoit Dumolin a décliné 4 types de mutualisation possibles: la mutualisation des idées avant même la conception d'un projet la mutualisation des méthodologies avec la mise en œuvre d’un cahier des charges. la mutualisation des outils. la mutualisation des services qui reste la plus complexe et qui nécessite donc un accompagnement spécifique. A partir de cette organisation, les collectivités peuvent trouver des solutions adaptées à leurs difficultés et leurs ambitions.

La rencontre s’est ensuite concentrée sur une approche institutionnelle voir politique autour de la question « Qui doit prendre en charge la démarche d’animation du projet de mutualisation des outils de TIC ? » En effet, les intervenants représentant les collectivités ont dénoncé un certain cloisonnement institutionnel et l’obstacle de la verticalité.

Elèves EAC

animé par Frédéric Soussin

Dans le cadre de ce groupe de travail, il s’agissait de réfléchir autour du rôle de l’animateur de réseaux. Les différents participants ont tous été tenus de présenter les réseaux qu’ils animaient. Le panel était assez large : collectivités, écoles, professeurs, entreprises, associations, autant d’acteurs différents rencontrant néanmoins les mêmes problématiques de fonctionnement.

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Animé par Florence Devouard, Michel Briand et Bruno Oudet.

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L’objectif de ce speed dating était de présenter l’importance de développer des réseaux sociaux par le biais d’intranet 2.0 au sein des entreprises mais également au sein d’organisations à but non lucratif. Cette rencontre débuta avec une présentation claire et concise de l’évolution des réseaux sociaux depuis la période précédent l’écriture jusqu'à nos jours. On remarque ainsi quatre niveaux : Un premier niveau « simple » qui concerne par exemple l’organisation de villages, groupes de musique, au sein desquels chaque individu a conscience du tout ; un deuxième niveau dit « compliqué » qui concerne les entreprises par exemple, dont le leadership aura une mission de persuasion ; un troisième niveau « complexe » qui nécessite une consultation de groupe ; et un quatrième niveau dit « chaotique » qui caractérise la crise actuelle, ou l’organisation est basée sur une collaboration indispensable entre les acteurs pour l’élaboration de solutions. Les distances géographiques ainsi qu’une telle organisation « chaotique » nécessitent une utilisation du web 2.0. On remarque dans les entreprises des pratiques émergentes d’utilisation d’outil tel que des portails d’agrégation, des bureaux partagés, des blogs…L’intranet 2.0 donne la possibilité aux internautes de se mettre en réseaux en créant leur profil, ou encore de partager leurs connaissances. Actuellement l’enjeu de toute organisation est la nécessité à ce que chacun contribue à l’ensemble, et dépasse l’organisation traditionnelle du intranet top down reflétant une organisation pyramidale et hiérarchisée. En résumé un mot d’ordre pour les entreprises et administrations : connectez vos employés entre eux pour plus de dynamisme professionnel.

Etudiante EAC

Stéphanie Vincent travaille sur l’accompagnement des salariés d’entreprise ainsi que des personnes en recherche d’emploi sur la valorisation de leurs compétences et leur reconnaissance au niveau professionnel. Elle nous présente les outils du web 2.0 qui s’offrent à eux pour répondre à ces objectifs. Il parait en outre important de garder une certaine cohérence dans la présentation des compétences ainsi qu’un point de vue critique sur les parcours professionnels. Ainsi, elle propose d’utiliser le système des blogs et des tags de mots-clés, afin de proposer une présentation personnelle de l’individu, mais aussi une réflexion sur son parcours et une mise en avant de ses compétences professionnelles, formelles ou informelles. De même, un outil de cartographie de compétences, grâce à des sites comme Mindomo qui permettent de créer des mindmapping ou carte mentale, rempli les mêmes objectifs. Grâce à un graphique sous forme d’arborescences, l’individu présente d’une part ses compétences professionnelles et son parcours, et d’autre part des connaissances plus informelles, telles que ses loisirs ou ses passions. Ces différentes catégories sont interactives et peuvent être détaillées et validées par les entreprises et les structures scolaires qui jalonnent ce parcours. Enfin, d’autres outils tels que les portfolios, les moteurs d’emploi ou les sites web sociaux peuvent être utilisés.

Etudiant EAC

Cet atelier présente l’utilisation de différents outils de visioaccueil selon leur usage dans le département de l’Oise, au Conseil Général du Lot et en Auvergne. Malgré certains points divergents, dans le fond et la forme, ces trois acteurs nous définissent un outil permettant de rapprocher les services publics (ANPE, MDPH ou ADIL par exemple) des citoyens sur les territoires ruraux. Ces procédés de visioaccueil sont installés dans des structures respectant certains critères comme la confidentialité, des horaires d’ouverture flexibles ou encore l’accessibilité aux personnes handicapées, et permettent aux utilisateurs de réaliser leurs démarches administratives facilement, et sans avoir à se déplacer dans les locaux des services publics concernés, qui sont souvent éloignés et difficiles d’accès dans ces zones.

Le Département de l’Oise disposent de Maisons du Conseil Général, qui seront bientôt pour la plupart labellisée Relais Services Publics, dans lesquels on peut accéder à un accès libre et gratuit à internet, une documentation, une relais culturel, un espace handicap et une permanence thématique. Ces structures sont ouvertes à tous et fonctionnent sur le mode de la convivialité, l’écoute et la proximité. Ils sont donc de véritables lieux d’accueil, d’aide à la démarche, d’exposition, de réunion d’action collective, et proposent des sessions d’initiation à l’informatique. Le développement du visioaccueil se retrouve à travers des bornes d’accueil, pour les utilisateurs et les experts, et espère s’étendre au plus grand nombre de lieux. Ces bornes constituent un vrai intérêt pour les usagers, en terme de satisfaction (mesurée par des questionnaires) et de gain de temps et de déplacements, notamment pour les personnes handicapées. Après certaines modifications dans l’organisation et l’utilisation de ces bornes, notamment quant à la présence ou non de personnel d’accueil devant les bornes, il semblerait que celles-ci aient trouvé leur usage adéquat, et se développeront très vite grâce à de nouveaux partenaires et l’accès à de nouveaux services.

Le Conseil Général du Lot, quant à lui, dispose d’un réseau de cyberbases dans lesquels sont mis à disposition ces outils de visioaccueil. Ils sont l’objet d’un maillage important sur le département, sont déjà des lieux d’accompagnement et d’e-administration, et participent au modèle économique puisque les collectivités territoriales soutiennent le projet. Des espaces confidentiels dans ces cyberbases sont mis en place pour accueillir ces outils qui sont accompagnés et animés par des médiateurs, et supposent un travail à la fois sur la formation de ce personnel d’accueil, la communication, l’implication des acteurs et sur l’évaluation grâce à des grilles de comptage et des enquêtes de satisfaction. Les conditions de succès d’un tel outil sont donc la plus value de service, le développement durable, l’accompagnement des animateurs, la formation et l’animation.

En Auvergne, le même type d’outil est proposé et suppose pour fonctionner une sensibilisation régionale et locale, un accompagnement au quotidien, un dispositif de partenariat, une communication de l’ensemble des partenaires et une évolution constante. La région compte donc déjà un bon nombre de dispositifs de visioaccueil et souhaite évoluer en 2009 en accentuant la gestion et le pilotage numérique, en renforçant le plan de communication et en pérennisant son utilisation.

Finalement, ces trois acteurs semblent avoir des points de vue et des visions de l’avenir identiques, et paraissent s’accorder sur les moyens de développer et pérenniser cet outil de visioaccueil. Ils s’entendent sur l’importance de l’accompagnement aux prémices de l’utilisation de tels outils, et plus particulièrement sur les moyens humains et l’animation, même si ces exemples de procédés sont très faciles d’utilisation. Toutefois, il semble nécessaire d’informer à la fois les utilisateurs potentiels et les acteurs des services publics puisqu’une certaine résistance face aux changements et aux procédures habituelles a été observée.

Etudiant EAC